General Shopping
Agência Full Service
2017 a 2020
Como agência full service do Grupo General Shopping, planejamos e executamos estratégias de marketing 360° para seus múltiplos empreendimentos, integrando canais digitais e ativações presenciais para fortalecer a presença online, aumentar o fluxo de consumidores e impulsionar os resultados comerciais dos lojistas.
O Grupo General Shopping é um dos grandes players do setor de varejo no Brasil, administrando um portfólio de shoppings com perfis distintos e localizados em regiões estratégicas, como o Top Center Shopping na Avenida Paulista, o Shopping Light no centro histórico de São Paulo, e o Internacional Shopping em Guarulhos. O desafio é gerenciar a comunicação de marcas individuais, cada uma com seu próprio público e posicionamento, sob uma visão estratégica unificada.
Unificar a Estratégia, Personalizar a Execução
- Engajamento de Públicos Diversos: Desenvolver campanhas que ressoassem com perfis de consumo e regiões geográficas distintas em São Paulo.
- Integração da Jornada do Consumidor: Orquestrar ações digitais e presenciais de forma coesa para campanhas sazonais, inaugurações de lojas e eventos, garantindo uma experiência fluida para os clientes.
- Fortalecimento da Presença Online: Construir e consolidar a identidade digital de cada shopping individualmente, aumentando sua visibilidade e autoridade nos canais online.
- Comunicação em Tempo Real: Gerenciar o relacionamento com o público e potenciais crises de imagem de forma ágil e eficaz, dada a alta exposição do setor de varejo.
Soluções Integradas para o Varejo Moderno
Nossa atuação como agência full service permitiu uma gestão completa e integrada, aplicando uma visão macro ao Grupo enquanto atendíamos as necessidades micro de cada empreendimento.
| Área de Atuação | Serviços & Processos Chave |
|---|---|
| Estratégia & Planejamento 360° | Criação de planos de marketing e campanhas sazonais (Natal, Dia das Mães, etc.) com posicionamento de marca definido para cada shopping do Grupo. |
| Conteúdo & Comunidade | Produção de conteúdo visual e textual, gestão de redes sociais com foco em atendimento ao público e criação de vídeos promocionais e de cobertura de eventos. |
| Plataformas & Tecnologia | Desenvolvimento e manutenção de sites, blogs e aplicativos mobile com foco em SEO e experiência do usuário, facilitando a comunicação e a promoção de campanhas. |
| Ativações & Eventos | Planejamento e execução de eventos presenciais e digitais, além de campanhas integradas para lançamentos de serviços e inaugurações de lojas parceiras. |
| Performance & Full Digital | Gestão de mídia de performance (Google Ads, Meta Ads), serviços digitais completos e atuação estratégica em gestão de crises para preservar a imagem dos shoppings. |
Do Online ao Ponto de Venda.
Um dos pilares do nosso sucesso foi a habilidade de transformar grandes campanhas sazonais em experiências locais relevantes. Para datas como Natal e Black Friday, criávamos um conceito estratégico central que era, então, desdobrado e adaptado para a realidade de cada shopping.
Utilizando mídia de performance segmentada geograficamente, atraíamos o público certo para as ativações no ponto de venda, criando uma jornada híbrida que começava na tela do celular e terminava nas lojas, com resultados mensuráveis tanto em engajamento digital quanto em fluxo de pessoas.
Performance Digital e Impacto no Varejo
Nossa gestão integrada fortaleceu a presença digital e física dos shoppings, gerando crescimento mensurável em múltiplas frentes.
| Área de Atuação | Serviços & Processos Chave |
|---|---|
| Estratégia & Planejamento 360° | Criação de planos de marketing e campanhas sazonais (Natal, Dia das Mães, etc.) com posicionamento de marca definido para cada shopping do Grupo. |
| Conteúdo & Comunidade | Produção de conteúdo visual e textual, gestão de redes sociais com foco em atendimento ao público e criação de vídeos promocionais e de cobertura de eventos. |
| Plataformas & Tecnologia | Desenvolvimento e manutenção de sites, blogs e aplicativos mobile com foco em SEO e experiência do usuário, facilitando a comunicação e a promoção de campanhas. |
| Ativações & Eventos | Planejamento e execução de eventos presenciais e digitais, além de campanhas integradas para lançamentos de serviços e inaugurações de lojas parceiras. |
| Performance & Full Digital | Gestão de mídia de performance (Google Ads, Meta Ads), serviços digitais completos e atuação estratégica em gestão de crises para preservar a imagem dos shoppings. |
A arquitetura por trás dos resultados
